・はじめに

・プロローグ

・1 現在の自分の技術レベルを客観的に知る

・2 新人を知る

・3 新人はどこまで技術を身に付ければいい？

・＜ OJTとOff -JT (1)＞ 成功するOJT とは？

・1 あいさつの言葉を言った後に30 度のお辞儀を ～初めて紹介されたとき～

・2 新人と仲良くなるには、まずは自分の情報を開示する ～自己紹介のしかた(1)～

・3 自己紹介リストを作ろう ～自己紹介のしかた(2)～

・4 45 度で向き合えば安心感アップ

・5 笑顔で患者さんに接する ～看護師として最初に伝えるべきこと～

・6 相手への関心こそが良い指導をするための第一歩

・7 研修計画を伝えるときは不安を取り除きながら

・＜ OJTとOff -JT (2)＞ 新人指導の基本方法と特徴

・8 心の壁を取り除くには失敗談を

・9「 他人ごと発言」では信頼度ゼロ

・10 できる仕事から与えていく

・11 ほめてこそ人は成長する

・12 ほめることは、業務習得への評価手段 ～ほめることが苦手な場合～

・13 感情の言葉を受け止め、返してあげる ～新人の気持ちに共感するには～

・14 人間性ではなく、行動を見る

・15 理念と日常業務の関連性を説き続ける ～理想と現実が違うと言われたら～

・16 病院の方針は自分の言葉で説明してあげる

・17 患者さんの気持ちを考えさせる

・＜ OJTとOff-JT (3)＞ 効果的なOJT研修(1) ～オリエンテーション

・18 尊敬の念を持ちつつ、遠慮は不要 ～年上の新人を担当したら～

・19" 自称・できる新人"に仕事を任せきってはいけない

・20" 自称・できる新人"にはあなたの「苦手」を開示するのも効果的

・21 患者さんから、新人の応対が悪いと注意された

・22 1 日3 回は新人と話し合う時間を作る

・23「 変わったことがない」は本音ではない ～新人の悩みを聞く方法～

・24 とまどいや否定的な感情は、まず受け入れる

・25 提案や改善策の有無が「怒る」と「叱る」の境目

・26「 怒る」「叱る」にはルールがある

・27 受け入れて安心感を与える ～与薬ミスの恐怖感でモチベーションが下がった新人への対応～

・28 本当に反省しているのかわからない新人への対応

・29 体験談を聞かせて落ち着かせる ～辞めたいと言われたときの対応～

・＜ OJT とOff-JT (4)＞ 新人気質について

・30 ネガティブな言葉はポジティブな言葉に変換してあげる

・31 仕事を任せるときは報告のタイミングも決めておく

・32 新人の苦手な業務も、自分から行動するように導いてあげる

・33 まずは原因を探してみる ～時間内に仕事が終わらない新人への対応～

・34 新人に仕事を任せないのはチーム全体の不幸

・35 第三者の視点から業務をチェック ～同じミスを繰り返すときの対処(1)～

・36 課題と対策を職場全体で共有する ～同じミスを繰り返すときの対処(2)～

・37 ほかの先輩から厳しい指摘を受けたら

・38 指示は具体的に

・39 新人が「このやり方はおかしいのでは？」と言ってきたとき

・40「 わかりました」があてにならない新人には、チェックリストをプレゼント

・＜ OJTとOff -JT (5)＞ 効果的なOJT 研修(2) ～心構え

・41 やる気の有無は、直接聞くのがいちばん ～やる気の見えない新人への対応(1)～

・42 悩みは職場みんなで支えてあげる ～やる気の見えない新人への対応(2)～

・43「 頑張って」という言葉の代わりに具体的な目標を示す

・44 決め付けではなく状況の確認から ～ミスを認めない新人への対応～

・45 ほかの新人より自分が劣っていると感じている新人への対応

・46 思い通りに成長しなくても、焦らない

・47 患者さんの急変時こそ具体的な指示を

・48 先輩の姿が最大の手本に ～受け持ち患者さんが初めて亡くなったとき～

・49 新人指導者だって悩みをぶつけていい ～自分が眠れないとき～

・50 良い指導者になるための5 つの条件

・＜ OJTとOff -JT (6)＞ 新入職員が嫌う指導者

・1 人は、与えられた好意には好意を返す ～好意の互恵性～

・2 試験の成績が仕事の出来を決めるわけではない ～ハロー効果～

・3 上司の期待が部下の業務能力を向上させる ～ピグマリオン効果～

・4 新人への評価は周りの人と協力するとより効果的 ～ウィンザー効果～

・5 人は、会えば会うほどその人に好意を持つ ～ザイアンスの法則～

・6 相手の足りない部分ばかり目につく ～認知不協和～

・7 メッセージの効果は言語より非言語で伝わる ～メラビアンの法則～

・8 新しい物事が始まるとき、お互いの期待感が高まり好意的に解釈する ～ハネムーン効果～

・9 経験こそ最大の教育効果をあげる手段 ～べき乗の法則～

・10 評価のものさしを自分に置きがち ～対比誤差～

・11 かわいい後輩だからと、ついつい評価を甘くしてしまう ～寛大化傾向～

・12 育成の目標は明確にわかりやすく ～ SMART の法則～