院長先生のためのスタッフマネジメント

鈴木 竹仁 (著)

株式会社 日本医事新報社

160 頁  (2019年7月)

Android 対応製品 iOS/iPhoneOS対応製品

eBook Price(ダウンロード販売): ¥3,080 (税込) 

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リリース日: 2019年07月26日

一緒に働くうえで“人間関係”は超重要!

株式会社MMPで多くの医院を見てきた鈴木竹仁先生が、実際にしているアドバイス・テクニックを詰め込んだ一冊。
スタッフの募集をかけても集まらない…。採用したのにすぐ辞められてしまう…。面接のときは平気だったのに、まさかこんな人だったなんて…。人事評価ってどうやればいいんだ…?研修だってしたはずなのになんでこんなことに!?
そんな悩みにお答えします!

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製品説明

Android 対応 AndroidOS  2.1 以降
原則、国内キャリア経由で販売される端末につきましてはサポートする方針で対応を行っております。端末固有の問題が発生した場合には実機を入手し動作確認を行います。なお国内キャリア経由の販売であっても、Google Play Store非対応の端末ではアプリ本体のダウンロードがいただけないため、お使いいただけません。
外部メモリ:15.6MB以上(インストール時:32.7MB以上)

*コンテンツのインストールにあたり、無線LANへの接続環境が必要です(3G回線によるインストールも可能ですが、データ量の多い通信のため、通信料が高額となりますので、無線LANを推奨しております)。
*コンテンツの使用にあたり、M2Plus Readerが必要です。
*AndroidOSでの導入方法の詳細は こちら

iOS/iPhoneOS 対応 iOS  5.0 以降
対応機種: iPad 、 iPod touch第4世代 、 iPad Air 、 iPad Air2 、 iPad mini 、 iPad mini 3 、 iPad mini 4 、 iPad mini Retina 、 iPad2 、 iPad第3世代 、 iPad第4世代 、 iPhone4 、 iPhone4S 、 iPhone5 、 iPhone5c 、 iPhone5s 、 iPhone6 、 iPhone6 Plus 、 iPod touch第5世代
外部メモリ:3.4MB以上(インストール時:8.3MB以上)

*コンテンツのインストールにあたり、無線LANへの接続環境が必要です(3G回線によるインストールも可能ですが、データ量の多い通信のため、通信料が高額となりますので、無線LANを推奨しております)。
*コンテンツの使用にあたり、M2Plus Launcher 2.3.0以降が必要です。
*iOS/iPhoneOSでの導入方法の詳細は こちら



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タテ

見開き


◆スタッフの募集をかけても集まらない......。採用したのにすぐ辞められてしまう......。面接のときは平気だったのに、まさかこんな人だったなんて......。人事評価ってどうやればいいんだ......?研修だってしたはずなのになんでこんなことに!?

◆そんな悩みにお答えします!株式会社MMPで多くの医院を見てきた鈴木竹仁先生が、実際にしているアドバイス・テクニックを詰め込んだ1冊!大がかりなことをしなくても、ちょっとした工夫で院内のスタッフマネジメントが驚くほどスムーズになります!

◆自分ではついつい無頓着になってしまっているところ、問題とすら思っていなかったところを指摘され「ぎくり」としてしまう院長先生も多いのでは?ぜひ本書で、クリニック内のスタッフマネジメントを見直してみてください!


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本書では,開業医の一番の悩みである「人」に関する数多くの課題について,募集・採用・定着・教育研修・チーム力アップというステップにわけ,現場ですぐ,実践できる具体的な事例をまとめました。

医院経営上,コンサルティングの本などでは,よく「ヒト」「モノ」「カネ」の3つが取り上げられますが,筆者がこれまで30年弱,コンサルタントとして聴いてきた院長先生の悩みは,「ヒト」の問題がほとんどだと感じています。

また,近頃の求人難,ゆとり世代,さとり世代を育てていくこと,さらには将来予想される若年層の働き手不足の時代に, 安定した医院経営を継続するためには「スタッフマネジメント」がとても大切なテーマになってきます。

「ヒト」の問題は,院長先生にとって相談相手がなかなか見つからない悩み事でもあります。会計事務所や税理士さんからは会計・財務上の人件費率が高い, 低いといった数字に関するアドバイスはいただけますし,「ヒト」の専門家である社会保険労務士さんからは,給与計算や社会保険の手続きなどについてはくわしく教えてもらえます。しかし,スタッフの教育や研修, 定着といった部分までサポートして下さる存在は少数派です。また,医業経営コンサルタントも,様々な分野の専門家がいらっしゃいますが, スタッフマネジメントを専門にコンサルしているようなところはあまりありません。

このようなことから, これまで筆者が数多くの医院で積み重ねてきた,募集から採用,面接のコツ,そしてスタッフの教育,院内でのチームづくりについてを「院長先生のスタッフマネジメント」としてまとめてみました。手に取って下さった皆様の医院改善のお役に立てば,弊社の理念が広がると思います。


2019年7月

鈴木 竹仁


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第1章 募集-医院の魅力発信

1.医院の魅力アップのために

2.HP・求人広告のポイント

3.口コミ

4.看板

5.新規開業

第2章 面接・採用・人事評価

1.採用時のポイント

2.面接の流れとポイント

3.採用時の書類

4.採用条件の整備

5.医院の人事評価

第3章 教育研修

1.新人教育

2.スタッフのタイプ別教育方法

3.5分間ミーティングでスタッフの気づき力アップ

第4章 スタッフと患者さんの定着

1.患者満足(CS)とスタッフ満足(ES)向上

2.給与

3.有給休暇・休日の取り方

4.スタッフの退職

5.働きやすい環境づくり

6.ペイシェント・ハラスメントからスタッフを守る

第5章 チーム力アップのために

1.院内イベントいろいろ

特記事項

※今日リンク、YNリンク、南山リンクは現在AndroidOSには未対応となっております。何卒ご了承下さいませ。

※ご入金確認後、メールにてご案内するダウンロード方法によりダウンロードしていただくとご使用いただけます。

※書店でも購入できます。取り扱い書店は こちら

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